Manager de proximité

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients Chef d'équipe support de proximité itinérant motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Descriptif de la mission :
Chef d'équipe '15 agents" support de proximité Cabinet & Conciergerie 'visioconférence'
Rattaché au (ROC)
Site : Paris 7
Périmètre : support VIP (ministres, directeurs de cabinet) + visioconférences sensibles
Horaires : 8h00 - 20h00
Astreintes semaine en rotation

Objectif principal :
Gestion des remaniements ministériels
Garantir un service « zéro défaut » auprès des hautes personnalités, avec des interventions ultra-rapides et une qualité irréprochable.

Spécificités:
Astreinte, Démarrage possible uniquement après obtention du CPR

Pré-requis technique:
Outils à maîtriser
ITSM : EasyVista (traçabilité 100% des actes)
Postes : Windows, bureautique
Mobilité : iOS, Android, tablettes
Visioconférence : Visio Numérique & Webinaire de l'état
Méthodo : ITIL (incidents, changements, demandes)
Environnement poste de travail et mobilité, Réseau

Pré-requis fonctionnel
Gestion d'équipe terrain
Bon Savoir-être
Présentation irréprochable, aisance et courtoisie
Discrétion et confidentialité absolues
Résistance au stress et sang-froid
Agilité et bon communiquant